自社で作ったHPの「更新が止まる」理由。データから見えたユーザーの気持ちと、自走の本質

SaaSでホームページを内製化する素晴らしい挑戦

北多摩北部にある建設業の会社様との出会いは、これまでの事例とは少し異なる、とても前向きな状況からスタートしました。

こちらの会社様は、ホームページ制作のSaaS（パッケージ型のWeb制作サービス）を利用し、完全に自社でホームページを内製化されていました。掲載されている写真はすべて自社で撮影されたオリジナルのもので、中身も非常に具体的。ホームページを「会社の大切な価値ある資産」として捉え、自分たちで育てていこうという高い意欲が随所に感じられる、本当に素晴らしいホームページでした。

しかし、実際に運用していく中で、社長はある「壁」にぶつかっていました。

日々の本業が忙しく、なかなか更新の時間が取れない。いざ記事を書こうとしても、今度はネタに困って筆が止まってしまう。さらに、頑張って記事を投稿しても、「本当にユーザーが見てくれているのか分からない」ため、効果の検証もできずにモチベーションが維持しづらいという、内製化だからこそのリアルな悩みを抱えていらっしゃいました。

データが教えてくれた「ユーザーの気持ち」

この状況を打破するため、私がまず最初に行ったのは「Googleアナリティクス」と「Googleサーチコンソール」の導入でした。どこからユーザーが訪れ、どのページを見て、どんなキーワードで検索しているのかを、まずは「見える化」したのです。

データを分析してみると、ホームページを訪れる閲覧者が「法人（元請け業者などの仕事の依頼元）」と「個人」の2つに明確に分かれていることが確認できました。

このデータの可視化によって、社長のホームページに対する視点がガラリと変わりました。 「せっかくホームページに来てくれたのに、情報が整理されていなくて迷わせてしまったら、ユーザーの問い合わせる意欲が落ちてしまう」 「自分の見たい内容ではない、と勘違いさせてしまっていたかもしれない」

データを通じて、「ユーザーの気持ち」を客観的に想像できるようになったのです。 そこからは、ターゲットである個人客が迷わずに自社の強みを確認できるよう、ユーザーインターフェース（画面の見やすさ）を見直しました。さらに「ユーザーが実際に検索しているワード」が分かったことで、どんなキーワードを含めて記事を書けばいいのか、迷わずペンを握れるようになりました。

「自走がベスト」だからこそ、今本当にやるべきかを問う

私は、中小企業のIT活用において「自分でやれる（自走できる）仕組みを作ること」が一番望ましいと考えています。やることとやり方さえ分かれば、便利なSaaSを使って自分たちで運営していくのが、スピードの面でベストですし、何より自社理解（強み・弱みの発見）につながるからです。自分事として捉えて動かすホームページこそ、最も強いビジネスツールになります。

しかし同時に、コンサルタントとして私は経営者様にこうも問いかけます。 「自走がベストですが、それは『今』、社長が本当にやるべきことですか？」

経営者が限られた時間の中でやるべきことは山ほどあります。その中で、ブログ投稿によるSEO対策の優先順位は本当に高いのでしょうか。もっと言えば、「そもそも、あなたの会社に本当にブログ（定期的な記事更新）が必要ですか？」ということです。

もし、リソース的に自走が難しいのであれば、無理をしてブログ投稿を続け、形骸化させるのではなく、信頼できる外部の専門家に伴走支援を頼む方が、結果として本業に集中できて成果が上がります。

私たちのデジタルマーケティング支援「ちゃんと見つかるHP」やDX支援は、単にシステムを導入するだけでなく、この「そもそも今やるべきか？」という優先順位の整理から経営者様と一緒に考えます。小さな会社が無理なく続けられ、本当に成果の出る仕組みづくりを、私たちはこれからも真摯に伴走しながら支えていきます。